Devoluções e Reembolso

Nosso objetivo é que todos fiquem completamente satisfeitos com sua compra e com o serviço que receberam da OhMyRibbon. No entanto, no mundo real, às vezes as coisas simplesmente não funcionam. Se algo der errado, avise-nos e faremos o possível para consertar a situação.

Se, por algum motivo, você não estiver totalmente satisfeito com nosso produto, poderá devolvê-lo no prazo de 30 dias a partir da data de compra original para obter reembolso total. O produto não deve ser utilizado e deve ser devolvido com toda a embalagem original (ou seja, em condições de revenda) para receber seu reembolso. Os custos de envio de devolução serão pagos por você. 

Produtos feitos sob medida não podem ser devolvidos e estão excluídos da troca.

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Usamos terceiros para enviar mercadorias. Por favor, leve em consideração que não temos controle sobre o envio real e o tempo que levará. Se por algum motivo o pacote chegar tarde demais, basta recusar o pacote e ele será enviado de volta e você receberá um reembolso total.

Se lhe enviamos o produto errado ou se o produto estiver com defeito, embale cuidadosamente o produto para devolução e entre em contato conosco. Por favor, não use. Enviaremos o produto correto e cobriremos os custos de envio da troca.

Se você tiver algum problema, entre em contato conosco e discutiremos para encontrar uma solução. Nós nos comunicamos de maneira correta e desejamos o mesmo em troca.