Retours et remboursements

Notre objectif est que tout le monde soit entièrement satisfait de son achat et du service qu'il a reçu d'OhMyRibbon. Cependant, dans le monde réel, il arrive parfois que les choses ne fonctionnent pas. Si quelque chose ne va pas, veuillez nous le faire savoir et nous ferons de notre mieux pour résoudre le problème.

Si pour une raison quelconque vous n'êtes pas entièrement satisfait de notre produit, vous pouvez le retourner dans les 30 jours suivant la date d'achat initiale pour un remboursement complet. Le produit doit être inutilisé et doit être retourné avec tout son emballage d'origine (c'est-à-dire dans un état revendable) pour recevoir votre remboursement. Les frais de retour sont à votre charge. Les produits fabriqués sur mesure ne peuvent pas être retournés.

Veuillez nous contacter avant de retourner des articles. Cliquez ici

Nous faisons appel à des tiers pour expédier les marchandises. Veuillez prendre en considération que nous n'avons aucun contrôle sur l'expédition réelle et le temps qu'elle prendra. Si, pour une raison quelconque, le colis arrive trop tard, refusez simplement le colis et il sera renvoyé et vous recevrez un remboursement complet.

Si nous vous avons expédié le mauvais produit ou si le produit est défectueux, veuillez remballer soigneusement le produit pour le retourner et nous contacter. S’il vous plaît, ne l’utilisez pas. Nous vous enverrons le bon produit et couvrirons les frais d'expédition pour l'échange.

Si vous rencontrez un problème, veuillez nous contacter et nous pourrons discuter pour trouver une solution. Nous communiquons de bonne manière et nous souhaitons la même chose en retour.